Általános Szerződési Feltételek

SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRŐL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ 

  

(2021.03.15-től hatályos) 

  

Kérem, hogy figyelmesen olvasd el az alábbi Tájékoztatót! A jelen Tájékoztató a www.galateagyemant.hu weboldal (    honlap    ) 

használata, olvasása, a honlapon történő regisztráció és a honlapon történő vásárlás során a honlapot üzemeltető által 

folytatott adatkezelési tevékenységeket és az azzal kapcsolatos tájékoztatásokat rögzíti. 

1. Az adatkezelést igénylő tevékenység (az adatkezelés típusai)

A honlap következő menüpontjai használatával adod meg az Adatkezelő részére a személyes adataidat: 

1. a    Kapcsolat menüpont alatt, annak kitöltésével;
2. vásárlás esetén a weboldalon a megrendelés kitöltésével, illetve a megrendelés teljesítésével;
3. a Honlapon való regisztráció esetén, a regisztráció során az adatok megadásával;
4. hírlevélre való feliratkozáskor, a feliratkozási adatok megadásával;
5. a Honlap használatával (olvasásával) a Honlap használata során az Adatkezelő által alkalmazott sütik által.
6. Az egyes adatkezelési tevékenységekre vonatkozó tájékoztatás

2.1    Kapcsolat menüpont, kapcsolati címre küldött email/levél 

Adatkezelési tevékenység, az adatkezelés célja 

A    Kapcsolat menüpont használatával, vagy emailen, vagy postai úton megküldött levélben tudsz kapcsolatba lépni az galateagyemant.hu-val. Ez esetben a saját szándékod szerint és döntésed alapján töltöd ki a vonatkozó nyomtatványt, illetve küldesz levelet és adod meg a személyes adataidat az Adatkezelő részére. A Kapcsolat menüpont alatt kért adatok megadása azt a célt szolgálja, hogy az Adatkezelő kapcsolatba tudjon lépni veled, meg tudja adni a választ a kérdésedre/kérésedre. Személyes adataid megadása nem kötelező, azonban azok hiányában nem tudja az Adatkezelő felvenni veled a kapcsolatot, megadni számodra a kért választ. A kezelt személyes adatok köre A Honlapon a   Kapcsolat menüpont alatt a megadni kért és ott, vagy emailben, vagy postai levélben az érintett által megadott adatok. 

Az adatkezelés jogalapja 

Jelen esetben a megadott személyes adataidat a hozzájárulásod alapján kezeli az Adatkezelő. A Kapcsolat menüpont kitöltése,naz email, illetve a levél elküldése az adatkezeléshez való hozzájárulásodnak tekintendő. Az adatkezelési hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod az Adatkezelő részére küldött írásbeli nyilatkozattal. 

Adattovábbítás,címzettek 

A Kapcsolat menüpont alatt megadott adataidat az Adatkezelő nem továbbítja harmadik személyek részére, kivéve, ha adataidat abból a célból adod meg, hogy panaszt tegyél az GALATEA GYÉMÁNT ékszer által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban, és ezen panasz elintézéséhez a vonatkozó jogszabályok szerint adataidat meg kell küldeni az illetékes hatóságnak, szervnek. Adataidat a levelezőrendszerben tárolja az Adatkezelő, azok nem kerülnek külföldre továbbításra. Az adatok megőrzésének ideje. A Kapcsolat     menüpont alatt megadott adataidat azon ügy elintézéséig kezeli az Adatkezelő, amelynek céljából megadtad az adataidat. 

2.2 Vásárlás 

Adatkezelési tevékenység, az adatkezelés célja A Honlapon történő szerződéskötés, a megrendelés teljesítése céljából van szükség személyes adataid megadására a megrendelőlap kitöltésével. Az Adatkezelő az így megadott adataidat kizárólag a megrendeléssel létrejövő szerződés teljesítése céljából kezeli. Felhívjuk a figyelmed, hogy személyes adataid megadása nélkül a GALATEA GYÉMÁNT nem tudja teljesíteni a megrendelést, a létrejött szerződést. 

A kezelt személyes adatok köre 

  A Honlapon a  Kosár - Pénztár menüpontokon belül megadni kért és az érintett által megadott adatok. Az adatkezelés jogalapja A megrendelésben megadott adataidat az Adatkezelő a megrendeléssel létrejövő szerződés megkötése és teljesítésejogalapon kezeli. 

Adattovábbítás, címzettek 

A megrendelésben megadott személyes adataid közül a nevedet, címedet és telefonszámodat az Adatkezelő a megrendelés teljesítésében résztvevő futárszolgáltatást végző harmadik személynek jogosult kiadni, aki adatfeldolgozóként jár el a megrendelés teljesítése körében. Ezen kívül az Adatkezelő azon személyeknek, szerveknek, hatóságoknak jogosult a megrendeléssel létrejövő szerződés adatait, közöttük a személyes adataidat továbbítani, amely személy jogszabálynál fogva jogosult az GALATEA GYÉMÁNT működését, könyveit ellenőrizni. Adataid a Honlapot üzemeltető szerveren kerülnek tárolásra, azok nem kerülnek külföldre továbbításra. 

Az adatok megőrzésének ideje 

A megrendelésben megadott adataidat a megrendeléssel létrejött szerződés teljesítésével összefüggő adóelévülési idő végéig őrzi az Adatkezelő. 

2.3 Regisztráció 

Adatkezelési tevékenység, az adatkezelés célja A Honlapon minden további tevékenység nélkül, továbbá a vásárlás, megrendelés kitöltése keretében regisztrálhatsz. A regisztráció nem kötelező, a megrendelést regisztráció nélkül is teljesíti a GALATEA GYÉMÁNT  

A kezelt személyes adatok köre 

A regisztrációs űrlapon az érintett által megadott személyes adatok. 

Az adatkezelés jogalapja 

A regisztráció során megadott személyes adatokat az Adatkezelő az általa biztosítandó, az előzőekben leírt információs társadalommal összefüggő szolgáltatás biztosítása, az erre vonatkozó – a regisztrációval létrejött – szerződés teljesítése jogalapon kezeli. Felhívjuk a figyelmed, hogy személyes adataid megadása nélkül a GALATEA GYÉMÁNT ékszer nem tudja teljesíteni a fentiek szerinti információs társadalommal összefüggő szolgáltatás biztosítására a regisztrációval létrejött szerződést. 

Adattovábbítás, címzettek 

A regisztráció során megadásra kerülő személyes adatokat az Adatkezelő nem továbbítja harmadik személy részére. 

Az adatok megőrzésének ideje 

A regisztráció során megadásra kerülő adataidat a regisztráció törléséig, a regisztráció törlésével az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszűnéséig kezeli az Adatkezelő. 

2.4 Hírlevélre feliratkozás 

Adatkezelési tevékenység, az adatkezelés célja 

A Honlapon az érintettek a kért személyes adataik megadásával feliratkozhatnak a GALATEA GYÉMÁNT ékszer által rendszeresen megküldött hírlevélszolgáltatására. A hírlevél feliratkosánál megadott személyes adatokat az Adatkezelő kizárólag arra a célra használja, hogy a rendszeres időközönként megjelenő hírleveleket eljuttassa a feliratkozókhoz. 

A kezelt személyes adatok köre 

A hírlevélre való feliratkozás űrlapon az érintett által megadott személyes adatok. 

Az adatkezelés jogalapja 

A hírlevélre való feliratkozás során megadott adataidat a hozzájárulásod alapján kezeli az Adatkezelő. A személyes adatok megadásával a hírlevélre való feliratkozás egyben a hozzájárulás megadásának tekintendő. Az adatkezelési hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod az Adatkezelő részére küldött írásbeli nyilatkozattal. 

Adattovábbítás, címzettek 

  A hírlevél feliratkozásnál megadott adatokat az Adatkezelő által mindekor megbízott hírlevélküldési szolgáltat adatfeldolgozóként kezeli a hírlevelek kiküldése céljából. Ezen túlmenően az Adatkezelő nem továbbítja harmadik személy részére a személyes adatokat. A személyes adatok nem kerülnek külföldre továbbításra. 

Az adatok megőrzésének ideje 

A hírlevélre való feliratkozásnál megadott adataidat a hozzájárulásod visszavonásáig, azaz a hírlevélről való leiratkozásig kezeli, tárolja az Adatkezelő. 

2.5 Sütik 

A Honlap felkeresése, használata során többfajta sütit (fájlt, adatcsomagot) telepít a honlapot működtető szoftver a felhasználó számítógépére. A következő típusú sütiket használja a Honlap: 

 felhasználó által rögzített adatokat tároló süti; 

 munkamenet hitelesítési süti 

 fizetést támogató süti, 

Ezen sütik használatáról a jelen Tájékoztatóval tájékoztatja az Adatkezelő az érintetteket, azok használatához további hozzájárulásra nincs szükség, mivel azok az érintett által igényelt szolgáltatás biztosításához elengedhetetlenül szükségesek, a vonatkozó jogszabály szerint külön hozzájárulás nélkül használhatók. Ezen sütik élettartama a munkamenet befejeztével lejár, kivéve a rögzített adatokat tároló süti, melynek élettartama 2 év. 

A Honlap ezen kívül további sütiket is használ: 

 követő sütik, melyek az érintett vásárlási szokását rögzítik, 

 statisztikai süti, melyek a Honlap látogatásának eseményeit rögzítik, és arról anonim módon adnak statisztikai kimutatásokat az Adatkezelőnek. 

E két utóbbi süti használatára kizárólag az érintett hozzájárulása jogalapon kerülhet sor. Ezen sütik élettartama 2 év. 

Az itt felsorolt sütiket a böngésző beállítás menüpontjában lehet törölni, az azokkal kapcsolatos beállításokat módosítani. 

3. Milyen jogai vannak az érintettnek? Tájékoztatás az érintett részére az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól tekintettel arra, hogy a fentiek szerint az általad az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott, vagy az adatkezelés során képződött személyes adatokat a 2. pontban rögzített jogalapokra tekintettel jogosult kezelni az Adatkezelő ezen adatkezeléssel kapcsolatban az alább rögzített jogok illetnek meg. Jogaidat oly módon gyakorolhatod, hogy emailben, vagy postai levélben 

írásban jelzed az Adatkezelő számára, hogy mely jogodat, mely adatodat, vagy akár az összes kezelt adat tekintetében, és milyen módon kívánod gyakorolni ezen jogokat. Ilyen jelzés esetén a vonatkozó jogszabály szerint jár el az Adatkezelő és bírálja el a kérésed legfeljebb 1 hónap alatt, amely elintézési határidő a jogszabályban foglalt esetekben meghosszabbítható. A válasz megküldésének feltétele, hogy a kérelem alapján a személyed kétséget kizáróan beazonosítható legyen. Ehhez kérjük, hogy jogaid érvényesítése céljából a Honlapon található formanyomtatvány kitöltésével keresd meg az Adatkezelőt. A választ a kérelemmel azonos módon (elektronikusan, vagy postai levélként) juttatjuk el a részedre. 

Az érintett jogai: 

Hozzáférés –tájékoztatást kérhetsz, hogy milyen személyes adatokat kezelünk rólad, milyen célból, kinek továbbítjuk, meddig tároljuk, milyen intézkedéseket tettünk a jogaid érvényesítésére benyújtott kérelmedre. Jogod van mindezekről másolatot kérni. 

Helyesbítés – jogosult vagy az Adatkezelő által kezelt személyes adatok helyesbítését kérni, amennyiben a kezelt adatok véleményed szerint pontatlanok. 

Törlés – jogosult vagy a hozzájárulásod alapján kezelt személyes adatok törlését kérni, ha visszavontad a hozzájárulásodat; szintén jogosult vagy a kezelt személyes adatok törlését kérni, ha megítélésed szerint az adatkezelés jogszerűtlen, vagy annak célja megszűnt, továbbá ha azok gyűjtése információs társadalommal összefüggő szolgáltatás kínálása céljából történt. Az Adatkezelő nem köteles törölni a kezelt személyes adatokat, ha jogi igény érvényesítéséhez szüksége van rá, vagy jogszabály kötelezi a megőrzésre. 

  

Korlátozás – jogosult vagy kérni a kezelt személyes adatok korlátozását, amennyiben törlést kérhetnél, de az érdekedet jobban szolgálja a korlátozás. Korlátozás esetén az adatok tárolása folytatódik, egyéb adatkezelési tevékenységet nem lehet folytatni. 

Amennyiben kéred a személyes adataid helyesbítését, törlését, korlátozását, úgy erről kötelesek vagyunk mindenkit értesíteni, akinek továbbítottuk a személyes adataid a jelen Tájékoztató szerint. 

Adathordozhatósághoz való jog – Amennyiben más adatkezelő részére kívánod továbbítani az Adatkezelőnek megadott 

adataidat, úgy kérheted azok közvetlen továbbítását, amennyiben az technikailag megvalósítható, továbbá kérheted annak gépelt, olvasható formában való kiadását. 

Panasztétel: Amennyiben álláspontod szerint jogszerűtlenül kezeljük a megadott személyes adatokat, úgy panasszal fordulhatsz a felügyeleti hatósághoz: www.naih.hu 

4. Az Adatkezelő által megtett adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő gondoskodik a személyes adataid kezelésének biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Mindemellett kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére. 

5. Jelen Tájékoztató hatálya, módosítása

A jelen Tájékoztatóban foglalt rendelkezések az első oldalon jelzett időpontban lépnek hatályba, attól az időponttól kezdve 

szabályozzák a GALATEA GYÉMÁNT ékszer adatkezelési tevékenységét. A    GALATEA GYÉMÁNT ékszer bármikor jogosult a jelen Tájékoztatót módosítani, amely módosítás annak a Honlapon való közzétételét követő adatkezelésekre vonatkozik, az érintettek irányába a Honlapon való közzétételtől lesz hatályos. Amennyiben nem értesz egyet jelen Tájékoztató bármely módosításával, úgy gyakorolhatod a jelen Tájékoztatóban foglalt törléshez, korlátozáshoz való jogodar, amennyiben annak feltételei fennállnak. 

Általános Szerződési Feltételek 

  

(hatályos 2021.03.05-től) 

  

A jelen általános szerződési feltételek (    ászf    ) a GALATEA GYÉMÁNT által végzett termékértékesítésre vonatkoznak, az  GALATEA GYÉMÁNT drágakő és a vásárlók közötti jogviszony részleteit határozzák meg. 

A galateagyemant.hu weboldalon keresztül a jelen ászf-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni. 

A GALATEA GYÉMÁNT ékszer fontosabb adatai a következők: 

Telefon: + 36 30 310 97 26 

Email cím: info@galateagyemant.hu 

VÁSÁRLÁS A WEBOLDALON 

Termékismertető 

Az    GALATEA GYÉMÁNT szintetikus és természetes gyémántokat árusít. 

Weboldalunkon a mindenkori készletünknek megfelelő termékeket tüntetjük fel. Lehetőség van egyedi ékszer megrendelésére 

Vásárlás menete, megrendelés 

Válassza ki a weboldal kínálatából a megfelelő terméket és tegye be a kosárba. 

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a kosár tartalmának véglegesítését. Ezt követően szükséges kitöltetni a megrendelést. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés a GALATEA GYÉMÁNT ékszer és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ászf szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltsék ki. A  Fizetés oldalon a megrendelés véglegesítése előtt a weboldal felkínálja a megrendelés ellenőrzésének/módosításának a lehetőségét. Kérjük, hogy figyelmesen olvassák el a megrendelésüket a véglegesítést megelőzően. 

  

 

A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül email-ben visszaigazoljuk a megrendelésben feltüntetett email címre küldött 

elektronikus levélben. A visszaigazolásban feltüntetjük a megrendelés kódszámát, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel 

kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, 

úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő 

kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a vevőhöz, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. 

A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a GALATEA GYÉMÁNT ékszer emailben tájékoztatja a vevőt a teljesítésről, azaz a termékek fuvarozónak való átadásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük. Amennyiben a vevő rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés lehetetlen, úgy a teljesítés elmaradásáért 

a GALATEA GYÉMÁNT ékszer nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben a GALATEA GYÉMÁNT ékszer a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül emailben értesíti az érintett vevőt erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet. Amennyiben a vevő megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a következő feltételek teljesülése esetén van lehetőség: (i) korábbi banki átutalás esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg átutalja az ismételt kézbesítés költségét, (ii) korábbi utánvétes fizetés kérése esetén, ha a vevő a válaszlevéllel egyidejűleg utánvétes fizetés helyett megfizeti a vételárat és a kétszeri kézbesítés díját (1x utánvétes szállítási díj + 1x utalásos szállítási díj) banki átutalással. A vásárolt terméket a fenti összegeknek (a második kézbesítés díja, vagy a vételár és a kétszeri kézbesítés díja) a weboldalban való fizetéstől számított 5 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak.  Amennyiben (i) a GALATEA GYÉMÁNT felszólítására a vevő 5 munkanapon belül nem reagál, vagy (ii) nem kéri az ismételt kézbesítést, vagy (iii) nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a vevő részére. Ez esetben az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a vevő felé. 

A megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.galateagyemant.hu webcímen vagy e-mailen keresztül az info@galateagyemant.hu címen egyeztetve. Telefonon, levélben nem áll módunkban megrendelést elfogadni. 

A jelen ászf alapján megkötött szerződések nyelve a magyar. 

A megrendeléseket a teljesítést, azaz a megrendelt termékek fuvarozónak történő adását követő 30 napig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatokat töröljük a nyilvántartásunkból. Erre nézve lásd még az Adatvédelmi szabályzatban foglaltakat. 

Kedvezmény kupon   

A kedvezmény kupon tartalmaz: (i) egy jelszót, (ii) a kedvezmény mértékét százalékban vagy annak pontos összegét és (iii) 

a felhasználhatósága határidejét.  

 

Termékek ára, a vásárlás költségei 

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) bruttó árak. 

A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie 170.000 Ft alatt. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget. Magyarországról és Európából megrendelt termék(ek)et a Magyar Posta Zrt.-vel küldjük 

1. Az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer a postára adás határidejéért vállal felelősséget. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a sajátüzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer felelősséget nem vállal.  

Mindezek alapján a jelen ászf hatálybalépésének napján a szállítási díjak a következők 

Szállítás belföldre: 

            170.000 Ft alatt: 3.000 Ft 

            170.000 Ft fölött: nincs szállítási költség 

Szállítás Európában: 

            10.000 Ft a szállítási költség 

A szállítási díjak a fuvarozó(k) díjszabásának a módosulása esetén változhatnak, melyet minden esetben a jelen ászf-ben közzéteszünk. 

A megrendelt termékek árát banki utalással, személyesen készpénzzel, illetve utánvéttel lehet kifizetni. A fizetés módját a leadott megrendelés után pontosítja a vevő és az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer. Amennyiben banki utalásos fizetést választott a vevő és a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre (a GALATEA GYÉMÁNT bankszámláján jóváírásra), úgy a GALATEA GYÉMÁNT szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére. A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is ta rtalmazó számlát a GALATEA GYÉMÁNT a termékekkel együtt küldi meg a vevő részére. 

Szállítási feltételek 

A megrendelést követően, banki átutalással történik a fizetés, akkor a megrendelt termék(ek) árának vevő általi kifizetését és a GALATEA GYÉMÁNT ékszer részére történő jóváírását követő 5 munkanapon belül átadjuk a megrendelt termékeket a fuvarozónak. Ha a megrendelésben a vevő az utánvétes fizetést választotta, akkor a megrendelés beérkezését követő 5 munkanapon belül kerülnek a termékek a fuvarozónak átadásra. A megrendelt termékeket a termékre vonatkozó eredettanúsítvánnyal együtt a termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban – egyedi készítésű papírdobozban, selyempapírral bélelve, a papírdobozt pedig párnás borítékba téve - adjuk át a fuvarozónak kiszállításra. A megrendelt termék(ek)et a Magyar Posta szállítja házhoz. 

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja. Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény vevőnél maradó példányát , amelyeket kérjük őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához. 

Elállás joga 

A jelen ászf alapján a www.galateagyemant.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A tizennégynapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A vevőnek kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat. A vevő írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ászf  Kapcsolat fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, a termék eredettanúsítványában szereplő kódszámot, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a GALATEA GYÉMÁNT nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/vevőre/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni. 

Elállás esetén a vevő köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett) az eredettanúsítvánnyal együtt, ajánlott küldeményként visszaküldeni a GALATEA GYÉMÁNT részére a kérdéses termékeket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Elállás esetén a vevő a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles a GALATEA GYÉMÁNT részére visszaküldeni. 

Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül a GALATEA GYÉMÁNT  a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. A GALATEA GYÉMÁNT  jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét. 

A vevő nem gyakorolhatja az elállási jogot egyedi termékek megrendelése esetén (lásd alább). 

 

Szavatosság 

  

Amennyiben a weboldalban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy az 

   GALATEA GYÉMÁNT ékszer köteles a vevő szavatossági igényét teljesíteni. 

Az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a 

termék vásárlását követő 6 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, 

ha az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 6 hónapon túl jelentkezik, úgy a 

vevő köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt.    GALATEA GYÉMÁNT ékszer csak ebben az esetben köteles a szavatossági 

igényt teljesíteni. A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári törvénykönyvnek a hibás teljesítésre 

vonatkozó rendelkezései az irányadók. (Ennek összefoglalóját megtalálják a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján - 

http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/szavatossag) 

Az arany félig kemény fém, nagy ütés hatására, nem rendeltetésszerű használat esetén súlyosan károsodhat, akár el is törhet. 

Az ékszer eltöréséért, súlyos károsodásáért ez esetben felelősséget nem vállalunk. 

A szerelékek tartós és időtálló ragasztóval vannak a gyöngyhöz erősítve. Ennek ellenére előfordulhat, hogy a ragasztó elenged 

és elválik a gyöngy a szereléktől. Ebben az esetben a hibás terméket kijavítjuk. Szavatossági igény érvényesítésére, azaz a 

termék kijavítására csak a weboldalban vásárolt termék esetén van mód. 

A hibás termék kijavítása céljából kérjük, hogy küldjék meg részünkre a hibás terméket, továbbá a termék eredetének 

igazolása céljából a termék eredettanúsítványát, illetve a vásárlásra vonatkozóan kiállított számla másolatát is. Amennyiben az 

itt felsorolt dokumentumokat a vevő nem tudja bemutatni, és a kijavításra visszaküldött termékről egyébként nem egyértelmű, 

hogy az az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer által készített termék, úgy az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer nem köteles a szavatossági igényt teljesíteni. 

Amennyiben a kijavításra megküldött termékkel együtt a vevő megküldte ugyan a hivatkozott dokumentumokat, ám ezzel 

együtt a termékkel kapcsolatban kétség merül fel, hogy az valóban az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer által gyártott termék-e, úgy az    GALATEA GYÉMÁNT 

ékszer jogosult a rendelkezésére álló adatok (ideértve, de nem kizárólag a weboldal archív adatait) alapján igazolni, hogy a 

kérdéses terméket nem ő gyártotta és így a szavatossági igény érvényesítését visszautasítani. 

Amennyiben a termék vásárlásától számítva 6 hónap eltelt, úgy a vevő köteles bizonyítani, hogy a termék már a vásárláskor 

hibás volt. Abban az esetben, ha a vevő ezt nem tudja bizonyítani, úgy az    GALATEA GYÉMÁNT ékszer nem köteles a szavatossági igényt 

érvényesíteni. 

   GALATEA GYÉMÁNT ékszer nem köteles a termék kicserélésére, amennyiben visszaküldött termék állapota alapján egyértelműen igazolható, hogy a termék a nem rendeltetésszerű használat miatt lett hibás (például a stermék jelentősen össze van nyomódva, amelyből arra lehet következtetni, hogy erős ütés érte). 

Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan a GALATEA GYÉMÁNT nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a vevőt tájékoztatja és a terméket a vevő költségére utánvéttel postázza vissza a vevőnek. Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit) a vevőt terhelik. 

Panaszügyintézés helye, módja 

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben, szóban pedig az alábbi telefonszámon teheti meg. 

- levélben: 1138 Budapest, Úszódaru utca 5. C. ép. 8. em. 3. 

- emailben: info@galateagyemant.hu 

- telefonon: 06 30 310 9726 – munkanapon 9-17 óra között, 

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést. A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ebben az esetben az alábbiak szerint, az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el. Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők: 

- megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság; 

  

- jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas 

(bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál); 

- elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál); 

- a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi; 

- az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi; az aranyékszer értékesítési tevékenységet a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő 

Hatóságellenőrzi (bővebb információt a www.mkeh.gov.hu weboldalon talál); 

Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Fogyasztóvédelmi Főosztálya. 

Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál. 

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük. 

  

ENSO hungary Kft. 

1138 Budapest, Úszódaru u. 5. C803 

Adószám: 26505062-2-41

Tel: +3630 310 97 26 

  

E-mail: info@galateagyemant.hu, info@ensoekszer.hu

  

Engedély száma: PR 8767

  

Tárhely szolgáltató neve, elérhetősége: https://www.rackhost.hu/, info@rackhost.hu